politica resi e rimborsi

titolare: Licks snc, Via Fornillo, 3 – 04015 – Priverno (LT) (di seguito, “Licks snc”)
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resi entro 30 giorni

dopo la ricezione dell’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non essere stato indossato o utilizzato;

• avere tutti i cartellini attaccati;

• essere nella confezione originale;

• essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

per avviare un reso, scrivici a ordini@lickscustoms.com
i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [Via Fornillo, 3].

se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. gli articoli inviati senza preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento a ordini@lickscustoms.com

danni e problemi

ispeziona l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. valuteremo il problema e ti aiuteremo a risolverlo.

eccezioni / articoli non restituibili

• articoli personalizzati o su misura: non è prevista la possibilità di reso né rimborso (salvo difetti di fabbricazione o non conformità).

• beni deperibili (es. cibo, fiori o piante), prodotti per la cura della persona (es. cosmetici), materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas: non sono restituibili.

• articoli in promozione o buoni regalo: non accettiamo il reso.

se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

sostituzioni

il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo idoneo e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

diritto di ripensamento (ue) – 14 giorni

se la merce viene spedita nell’unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. questo diritto non si applica agli articoli personalizzati o su misura, per i quali non è previsto il recesso, salvo difetti o non conformità.

Rimborsi

una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito. se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. i tempi di visualizzazione possono variare in base all’istituto emittente.

se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci a ordini@lickscustoms.com